Recrutement Ingénieur(s) : Planificateur (marrakech) at confidentiel – Maroc

Société
Centre relation clientèle

Poste
Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous avez pour missions principales :
-Etablir les prévisions budgétaires annuelles
-Réaliser les prévisions mensuelles/hebdomadaires des mois M+2, +3 et +4 pour chaque prestataire.
-Suivre le comportement du client et de la courbe d’appels (historique de flux).
-Valider le découpage quotidien des prévisions communiquées par les prestataires
-Construire des scénarii de montée en charge de nouveau site ou de toute autre stratégie d’allocation des flux
-Etablir/préconiser les modèles de routage (call flow) des flux entrants
-Réaliser les reportings internes et externes en anglais.
-Manager la personne chargée du reporting et de l’analyse

Profil
Apres une formation supérieure, vous avez acquis une expérience significative sur un poste équivalent : planification, pilotage et reporting.

Vous maîtrisez parfaitement le Pack office, Excel (Avancé, VBA), Access + si possible SQL, et les statistiques descriptives.

Vous êtes reconnu(e) pour votre Rigueur, votre autonomie, votre esprit de synthèse ainsi que vos qualités
relationnelles.

La maîtrise de l’anglais est indispensable pour ce poste.

Autre
Vous êtes intéressé(e)? Merci d’envoyer votre candidature à serviceclient51@yahoo.fr