Hôtesse d’accueil pour un hôtel à marrakech

Poste : Plein temps
Prestige & Compétences recrute pour un hôtel de luxe sur Marrakech Hôtesse d’Accueil qualifiée.
Profil :

• Jeune fille âgée de 21 à 26 ans
• Parfaite expression orale en français (connaissance d’une langue étrangère supplémentaire appréciée).
• Très bon niveau de culture générale
• Disposer de réels atouts pour accueillir les clients : Prestance et présentation physique de qualités.
• Capacité à accueillir, informer, orienter les clients
• Expérimentée en accueil physique, téléphonique et relation client dans un établissement visant une clientèle raffinée et exigeante.
• Accueillante, courtoise, amicale, attractive, enthousiaste, flexible, souriante, polie, physionomiste, sûr d’elle
• Méthodique, rigoureuse, organisé ayant un sens développé de l’écoute.
• Disponibilité, flexibilité horaire et résistance physique.
• Aisance relationnelle, capacité à organiser, planifier, être l’interface entre les différents services de l’établissement.
• Ouverture d’esprit : Doit comprendre et s’adapter au contexte et à la clientèle de l’établissement, anticiper les attentes et faire évoluer l’offre en fonction de la demande.

Mission :

• Accueillir, renseigner, informer les clients sur le fonctionnement de l’établissement, les évènements prévus…
• Gérer les réservations par mail et par téléphone et suivre le bon déroulé en coordination avec les différents espaces réservés (transats, restaurant, lounge)
• Intervenir en cas d’affluence de clients pour libérer l’accueil et trouver rapidement une disponibilité aux personnes se présentant sans réservation.
• Gérer de façon diplomate et pertinente l’attente éventuelle des clients en cas de retard sur le planning.
• Tenir à jour le fichier client et le listing des réservations.
• Garantir la qualité de l’accueil et de la prise en charge des clients dès leur arrivée jusqu’à leur sortie.
• Participer au développement de l’image de marque de l’établissement et des relations publiques et commerciales en communiquant sur le lieu et les services proposés.

Vous correspondez à ce profil :
Merci de nous envoyer votre Candidature CV accompagné d’une Photo et d’une lettre de motivation à :contact@prestige-competences.com                         05 24 44 94 20