Objectifs de la fonction
Le conseiller clientèle a pour mission d’établir les bases de la gestion relation client d’un organisme financier de premier plan.
Le conseiller clientèle gère les contacts client via différents canaux (téléphone, e-mail) en :
- Réservant un bon accueil
- S’occupant du client
- Instaurant une relation privilégiée
- Commercialisant des produits additionnels
- Étant professionnel
Missions
- Atteindre les objectifs de ventes fixés
- Atteindre les objectifs qualitatifs
- Participer aux réunions de travail, aux entretiens individuels ou collectifs pour Optimiser la qualité de service et l’organisation interne
- Respecter les règles de confidentialité et le règlement intérieur,
Profil (de préférence)
- Intérêt pour le secteur financier (avec ou sans expérience)
- Goût pour le challenge
- Français parfait et maitrise de l’arabe dialectal soutenu
- Maîtrise des outils informatiques
- Une expérience en centre d’appel est un plus
Compétences et Qualités requises
- Français / arabe écrit/oral parfait
- Maîtriser les techniques de communication
- Sens du contact
- Etre rigoureux
- Disponibilité
- Faire preuve d’autonomie et d’initiative
- Savoir respecter les échéances
- Maîtrise de la bureautique (word – excel – powerpoint et internet)
Pour postuler : candidat@altoservices.fr
