Conseiller de clientèle – (émission/réception)

Objectifs de la fonction 

Le conseiller clientèle a pour mission d’établir les bases de la gestion relation client d’un organisme financier de premier plan.

Le conseiller clientèle gère les contacts client via différents canaux (téléphone, e-mail) en :

• Réservant un bon accueil

• S’occupant du client

• Instaurant une relation privilégiée

• Commercialisant des produits additionnels

• Étant professionnel

Missions

Atteindre les objectifs de ventes fixés

Atteindre les objectifs qualitatifs

Participer aux réunions de travail, aux entretiens individuels ou collectifs pour Optimiser la qualité de service et l’organisation interne

Respecter les règles de confidentialité et le règlement intérieur,

Profil (de préférence)

Avec ou sans expérience

Goût pour le challenge

Français parfait et maitrise de l’arabe dialectal soutenu

Maîtrise des outils informatiques

Une expérience en centre d’appel est un plus

Compétences et Qualités requises

• Français / arabe écrit/oral parfait

• Maîtriser les techniques de communication

• Sens du contact

• Etre rigoureux

• Disponibilité

• Faire preuve d’autonomie et d’initiative

• Savoir respecter les échéances

• Maîtrise de la bureautique (word – excel – powerpoint et internet)

Pour postuler : candidat@altoservices.fr